E' il 7 novembre e Sophie e Hugh si fermano davanti a un piccolo supermercato per faremdelle compere serali. Nell'arco di pochi istanti le loro vite precipitano in un terrificante incubo: un rapinatore prima spara nella spalla a Hugh e poi lo finisce con un colpo allo stomaco. Sophie è l'unica testimone dell'omicidio. Tempo dopo la donna tenta di riprendere il proprio lavoro di insegnante di fotografia ma la realtà sembra sgusciarle tra le dita. Pertanto decide di chiedere l'aiuto di una psicanalista che le prescrive degli psicofarmaci che non ottengono nessun risultato se non quello di confondere ulteriormente la frontiera tra realtà e allucinazione. Quando il poliziotto che indaga sull'omicidio di Hugh scopre un dettaglio apparentemente insignificante, anche l'ultimo barlume di sanità mentale di Sophie scivola nel baratro del delirio.
